FAQ - gut zu wissen

Gut zu wissen – Häufig gestellte Fragen (FAQ) zu Ihrem Aufenthalt bei Pinzgau Holidays

 

Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen rund um Buchung, Anreise, Ausstattung und Ihren Aufenthalt in den Ferienwohnungen, Apartments und Chalets von Pinzgau Holidays im Salzburger Land. Unsere Unterkünfte befinden sich unter anderem in Zell am See, Zell am See-Kaprun, Wald im Pinzgau, im Nationalpark Hohe Tauernsowie in der Nähe der Schmittenhöhe, des Kitzsteinhorns und der Wildkogel Arena.

Buchung & Stornierung

Kann ich meine Buchung kostenlos stornieren?

Ja. Eine kostenfreie Stornierung ist bis 30 Tage vor Anreise möglich. Die Stornierung muss schriftlich erfolgen. Erfolgt die Stornierung später, gelten die vereinbarten Stornobedingungen gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB).

Muss ich eine Anzahlung leisten?

Ja. Bei der Buchung wird eine Anzahlung von 5 % des Mietpreises fällig. Die Restzahlung inklusive Kaution ist spätestens 30 Tage vor Anreise zu begleichen.

Welche Zahlungsmöglichkeiten bietet Pinzgau Holidays an?

Alle Zahlungen werden sicher über unseren Zahlungsdienstleister Stripe abgewickelt. Je nach Land stehen verschiedene Zahlungsmethoden wie Kreditkarte oder weitere von Stripe unterstützte Zahlungsarten zur Verfügung.

Alternativ mit Banküberweisung: bei einer Banküberweisung geben Sie bitte immer Ihre Buchungsnummer sowie den Namen des Hauptgastes an.

Hinweis:

  • Kreditkartengebühren übernimmt Pinzgau Holidays.
  • Gebühren für internationale Banküberweisungen außerhalb der EU oder PayPal-Transaktionen trägt der Gast.

Wann wird die Kaution zurückerstattet?

Die Kaution wird in der Regel innerhalb von zwei Werktagen nach Ihrer Abreise vollständig zurückerstattet, sofern keine Schäden entstanden sind und die Hausordnung eingehalten wurde.

Anreise & Abreise

Wann ist der Check-in möglich?

Die Check-in-Zeiten unterscheiden sich je nach Unterkunft.

Check-in ab 14:00 Uhr

  • Alpin & See Resort (Anreise zwischen 14:00 und 18:00 Uhr)

Check-in ab 16:00 Uhr

  • Chalet Schmittenbach (Top 1–4 & XL)
  • Chaletdorf am Sonnenhang

Check-in ab 17:00 Uhr

  • Apartment Eichenhof Premium
  • Apartment Seeblick
  • Apartment ZellPeak

Die genaue Anreisezeit erhalten Sie mit Ihrer Buchungsbestätigung sowie einer Erinnerung vor Ihrer Anreise.

Ist eine Spätanreise möglich?

Ja. Nach vorheriger Absprache organisieren wir gerne eine Schlüsselhinterlegung oder einen kontaktlosen Check-in.

Bitte beachten Sie:
Eine Schlüsselhinterlegung ist nur möglich, wenn die vollständige Zahlung inklusive Kaution eingegangen ist.

Bis wann muss ich am Abreisetag auschecken?

Für die meisten Unterkünfte gilt:

Check-out bis 10:00 Uhr

Für folgende Apartments gilt:

  • Apartment Eichenhof Premium – bis 12:00 Uhr
  • Apartment ZellPeak – bis 12:00 Uhr
  • Apartment Seeblick – bis 12:00 Uhr

Was muss ich bei der Abreise beachten?

Bitte hinterlassen Sie Ihre Unterkunft besenrein und beachten Sie folgende Punkte:

  • Müll sowie Glasflaschen und Dosen entsorgen
  • Geschirr reinigen oder Geschirrspüler einschalten
  • Fenster und Türen schließen
  • Schlüssel gemäß Check-out-Anleitung hinterlegen

So können wir die Unterkunft optimal für die nächsten Gäste vorbereiten.

Ausstattung der Unterkünfte

Welche Ausstattung bieten die Unterkünfte von Pinzgau Holidays?

Die Ausstattung variiert je nach Unterkunft. Viele Apartments und Chalets verfügen über:

  • kostenloses WLAN
  • voll ausgestattete Küche
  • Wohn- und Essbereich
  • mehrere Schlafzimmer
  • moderne Badezimmer
  • Terrasse oder Balkon
  • Bergblick
  • Skiraum oder Skidepot
  • Tiefgarage oder Privatparkplatz
  • Waschmaschine (teilweise)
  • private Sauna (je nach Unterkunft)

Die vollständige Ausstattung finden Sie auf der jeweiligen Unterkunftsseite.

Gibt es kostenloses WLAN?

Ja. In allen Unterkünften von Pinzgau Holidays steht kostenfreies WLAN zur Verfügung.

Gibt es Parkplätze?

Ja. Je nach Unterkunft stehen private Stellplätze oder Tiefgaragenplätze zur Verfügung.

Gibt es einen Ski- oder Fahrradraum?

Viele unserer Unterkünfte verfügen über einen beheizten Ski- und Trockenraum sowie sichere Abstellmöglichkeiten für Fahrräder und Sportausrüstung.

Haben alle Chalets eine private Sauna?

Nicht alle Unterkünfte verfügen über eine Sauna. Viele Chalets – insbesondere im Chaletdorf am Sonnenhang – bieten jedoch eine private Sauna für entspannte Stunden nach einem aktiven Tag in den Bergen.

Bitte beachten Sie die jeweilige Unterkunftsbeschreibung.

Familien & Kinder

Sind die Unterkünfte familienfreundlich?

Ja. Viele Ferienwohnungen und Chalets eignen sich hervorragend für Familien mit Kindern. Großzügige Wohnbereiche, mehrere Schlafzimmer sowie die Nähe zu Skigebieten, Wanderwegen und Badeseen machen unsere Unterkünfte ideal für Familienurlaube.

Gibt es Babybetten oder Zustellbetten?

Babybetten und Zustellbetten sind in ausgewählten Unterkünften verfügbar.

Bitte reservieren Sie diese bereits vor Ihrer Anreise. Je nach Unterkunft können zusätzliche Gebühren anfallen.

Haustiere

Sind Haustiere erlaubt?

Haustiere sind in ausgewählten Unterkünften nach vorheriger Zustimmung des Eigentümers willkommen.

Bitte kontaktieren Sie uns bereits vor der Buchung. Gegebenenfalls fällt eine zusätzliche Haustiergebühr an.

Lage & Umgebung

Wo befinden sich die Unterkünfte von Pinzgau Holidays?

Unsere Apartments und Chalets liegen in einigen der beliebtesten Urlaubsregionen des Salzburger Landes, darunter:

  • Zell am See
  • Zell am See-Kaprun
  • Wald im Pinzgau
  • Nationalpark Hohe Tauern
  • Oberpinzgau

Viele Unterkünfte befinden sich in unmittelbarer Nähe bekannter Skigebiete und Wanderregionen.

Welche Skigebiete befinden sich in der Nähe?

Je nach Unterkunft erreichen Sie schnell zahlreiche Wintersportgebiete, darunter:

  • Schmittenhöhe Zell am See
  • Kitzsteinhorn Kaprun
  • Wildkogel Arena
  • Zillertal Arena
  • Skicircus Saalbach Hinterglemm Leogang Fieberbrunn

Die genauen Entfernungen finden Sie auf der jeweiligen Unterkunftsseite.

Welche Ausflugsziele sind besonders beliebt?

Zu den bekanntesten Sehenswürdigkeiten in der Region zählen:

  • Nationalpark Hohe Tauern
  • Krimmler Wasserfälle
  • Schmittenhöhe
  • Kitzsteinhorn
  • Großglockner Hochalpenstraße
  • Zeller See
  • NationalparkWelten Mittersill
  • Sigmund-Thun-Klamm

Eignen sich die Unterkünfte für Sommer- und Winterurlaub?

Ja. Unsere Ferienwohnungen und Chalets sind ganzjährig buchbar.

Im Sommer erwarten Sie:

  • Wandern
  • Mountainbiken
  • Badeseen
  • Golf
  • Familienausflüge
  • Nationalpark-Erlebnisse

Im Winter profitieren Sie von der Nähe zu:

  • Skigebieten
  • Langlaufloipen
  • Winterwanderwegen
  • Rodelbahnen
  • Schneeschuhwanderungen

Service & Kontakt

Wie erreiche ich Pinzgau Holidays im Notfall?

 

Unser Notfalltelefon ist täglich bis 21:00 Uhr erreichbar.

Telefon: +43 676 620 2776

Wo finde ich die vollständigen Buchungsbedingungen?

Alle Details zu Buchung, Stornierung, Zahlungsbedingungen, Hausordnung und weiteren Richtlinien finden Sie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB).

Noch Fragen?

 

Sollten Sie weitere Informationen zu einer Unterkunft, Ihrer Buchung oder Ihrem Aufenthalt benötigen, steht Ihnen das Team von Pinzgau Holidays gerne persönlich zur Verfügung. Wir helfen Ihnen bei Fragen zu Ausstattung, Anreise, Freizeitmöglichkeiten oder der Auswahl der passenden Unterkunft im Salzburger Land.